“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)”一直是市中心醫(yī)院病案復(fù)印室的服務(wù)理念。疫情期間，為了方便患者復(fù)印病案，科室人員不斷創(chuàng)新，改掉過(guò)去在病案室“坐等”患者的做法，開(kāi)通了電話預(yù)約業(yè)務(wù)、郵寄病案復(fù)印件業(yè)務(wù)。工作人員通過(guò)電話、微信等聯(lián)系患者，耐心詢問(wèn)患者需求，確定后通過(guò)郵寄的方式郵寄到患者手中，并追蹤電話隨訪再次確認(rèn)病歷安全。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了復(fù)印流程，降低了醫(yī)療服務(wù)成本，做到為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。